您现在位置:尉犁县政府网 >> 网站专栏>> 行政服务中心>> 工作制度 >> 正文内容

尉犁县行政服务中心首问负责制度

来源:尉犁县行政服务中心作者:发布日期:2015年07月21日点击数:

为进一步强化中心内部管理,转变工作作风,提升中心全体工作人员服务水平和办事效率,结合中心实际制定本制度。
    一、本制度适用于中心各窗口及全体工作人员。
    二、被服务对象最先询问的窗口为首问责任窗口,被询问工作人员为首问责任人,首问责任人对服务对象询问的问题和需办理事项有义务进行解答或提供帮助,不得敷衍推诿。  
    三、属首问责任窗口职责范围的,要按有关规定及时办理,不能当场办理的,要按一次性告知制度规定,向服务对象解释清楚办事所需携带或补充的材料、办事程序、办理时限等。
    四、不属于首问责任窗口职责范围的,首问责任人要负责引导办事的服务对象到相关窗口,由相关窗口按照工作职责、办事程序和时限要求,将服务对象需办事项快捷及时、认真负责地办理完毕,不得推诿、超时。
    五、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办窗口的,首问责任人要及时请示领导,协助、协调有关窗口一同解决。
    六、服务对象需办事项因政策规定等原因不能办理的,首问责任人或相关窗口工作人员要耐心地做好政策解释和说服工作。
    七、中心全体工作人员应自觉遵守首问责任制规定,对违反者按照中心有关规定予以追责处理。
    八、本制度自印发之日起执行。

 

字体:【收藏】责任编辑:【打印文章】
相关文章
没有相关内容