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尉犁县行政服务中心全程代办制度

来源:尉犁县行政服务中心作者:发布日期:2015年07月21日点击数:

为进一步改进工作作风,不断提升中心服务水平,更好服务发展、服务企业、服务群众,结合中心实际制定本制度。
    一、本制度适用于中心各窗口及全体工作人员。
    二、全程代办服务是指中心各窗口依据服务对象的申请,对一定范围内的行政审批(服务)事项,自受理起至事项办结全过程无偿为服务对象代为办理的办事方式。入驻中心的所有窗口均承担相应代办职责,办事群众自行选择所需服务。
    三、代办事项承办人应根据代办项目的相应程序,逐环节协调联系有关单位、部门、科室在承诺时限内办理服务对象所需的相关手续,并回复办理结果。
    四、 全程代办服务按照“委托、受理、承办、回复”程序运行。
     (一)委托。在尊重群众意愿的情况下,对符合审批条件的代办服务事项接受服务对象代办服务委托。
     (二)受理。窗口工作人员接受委托后,确定代办人,并明确告知服务对象该事项的办理程序和时限。
     (三)承办。服务窗口和具体代办人全程协调办理代办事项的相关手续,联系督促相关部门在规定时限或承诺时限依法办结。代办人不得违规收取规定之外的任何费用。
     (四)回复。代办事项办结后,代办人应向服务对象送达相应证照或批准文件。并请服务对象对代办服务进行评价。
    五、中心负责协调解决代办中出现的各种问题,对代办窗口和代办人的代办服务实施跟踪监督。
    六、本制度自印发之日起执行。
 

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