您现在位置:尉犁县政府网 >> 网站专栏>> 行政服务中心>> 工作制度 >> 正文内容

尉犁县行政服务中心服务承诺制度

来源:尉犁县行政服务中心作者:发布日期:2015年07月21日点击数:

 为切实转变工作作风,提高服务质量和工作效率,更好地为服务对象服务,结合中心实际制定本制度。
    一、本制度适用于中心各窗口及全体工作人员。
    二、服务承诺制是指中心各窗口及工作人员根据工作职能要求,对行政审批等服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项,通过媒体或其它形式向社会做出公开承诺,接受社会监督,承担违诺责任的制度。
    三、严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不擅离职守。服务窗口洁净、摆放有序;工作人员着装规范,佩证上岗,主动热情,文明服务。遇事不推诿扯皮,不与服务对象发生争吵。
    四、严格遵守中心规章制度,自觉服从中心的领导和管理,严于律已,秉公办事,不接受服务对象的馈赠与宴请,不以权谋私、不搞权钱交易、不行贿受贿。
    五、全面公开法定依据、申请条件、办理程序、申报材料、办理时限、收费依据及标准、联系方式和投诉电话。
    六、实行“首问负责制”。服务对象在中心询问的第一位工作人员为首问责任人;首问责任人对于服务对象咨询的事项,凡属职责范畴的,作出准确答复;不属职责范畴的,引导服务对象前往相应窗口。
    七、实行“一次性告知制”。对办理或咨询行政审批、收费和其它服务事项的服务对象,一次性告知该事项的办理程序及所需资料或需补正的材料等。
    八、实行“限时办结制”。不扣件、不压件、不超时限。
    九、严格执行行政事业性收费事项和标准,杜绝搭车收费和乱收费。
    十、对违反本制度的,按中心的有关规定处理。
    十一、本制度自印发之日起执行。
 

字体:【收藏】责任编辑:【打印文章】
相关文章
没有相关内容