您现在位置:尉犁县政府网 >> 民生专题>> 社保 >> 正文内容

县社保局提供人性化服务

来源:社保局作者:发布日期:2014年05月04日点击数:

县社会保险管理局经办服务大厅承担着全县6.9万人次参保人员养老、医疗、生育、失业和工伤保险的服务和管理工作。2013年12月服务大厅正式投入使用,大厅总面积900余平方米,设置了24个服务窗口。为进一步落实一站式服务、高效服务、延伸服务、上门服务,社保服务大厅着力在优质服务的深度和广度上做文章,牢固树立“关注民生、真情服务”的理念,使服务更人性化。

一是在服务大厅统一设置岗位监督栏、去向告知牌、服务承诺牌,公布了办理业务柜台号、服务承诺事项及监督举报电话。

二是聘请社会各界人士担任政风行风及社保基金监督员,经常到服务窗口进行明察暗访,遇到问题及时反馈,及时整改。同时,在经办大厅醒目位置设置举报箱、意见薄、公布监督举报电话,广开言路,广泛接受社会监督。

三是在服务大厅设立了“社保咨询员”服务,根据办事群众的要求,为其提供方便快捷的引导性服务,减轻了窗口工作人员的压力,提高了社保窗口的办事效率。

四是在服务大厅设置了政策宣传栏、便民服务箱、饮水机、报刊架等亲情化的服务设施,便民服务箱中放了一些应急药物、老花镜、针线盒等物品,给前来办事的群众传递着富有亲情的服务。         

 

字体:【收藏】责任编辑:【打印文章】
相关文章
没有相关内容