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塔里木乡践行群众路线打造便民服务“绿色通道”

来源:塔里木乡作者:郭洋洋发布日期:2013年09月09日点击数:

塔里木乡便民服务中心自启动以来,不断创新政务服务工作模式,以解决群众关心的热点、难点问题为根本,努力打造便民服务的“绿色通道”,为了政府为民服务的阳光惠民窗口。
    本着“便民高效、廉洁务实”的服务宗旨塔里木乡便民服务中心统一配备了办公桌椅、电脑等办公室设备和休息椅、饮水机、LED屏幕等便民设施,印制了各窗口服务指南手册和各项工作流程等资料。
    服务中心设有工作区、等候区,并选派政治素质高、业务熟练、服务态度好的工作人员进驻窗口,统一着装、统一管理,集中办公,做到“人员分工明确、办事流程上墙、桌牌职责明确”。
    为了健全中心的管理制度,强化工作监督机制,将便民服务中心工作内容予以定位,置于群众监督之下,并建立了首问首办制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、廉洁服务制等多项制度。该服务中心对群众申请办理的事项严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结
    通过一系列的举措实现了便民服务中心由管理型职能向服务性职能的转变,搭建起干群心连心,办事心贴心,服务心暖心的便民服务平台,真正做到践行“群众路线”,打造为民服务的“绿色通道”。
 

 

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